Das Immobilienunternehmen LEG Immobilien AG bietet seinen Neu- und Bestandskunden ab sofort eine zentrale Service-Nummer für alle Mietangelegenheiten. Diese Umstrukturierung bedeutete auch für das Immobilienmarketing unseres Kunden weitreichende Veränderungen: Unternehmens-Website und Printprodukte mussten umfassend angepasst und neu gestaltet werden. smply.gd trug mit einem frischen Design und der Programmierung zum erfolgreichen Relaunch bei.

Wenn ein Immobilienunternehmen mit rund 130.000 Wohnungen seinen gesamten Kundenservice neu strukturiert, ist das auch für das Immobilienmarketing eine Mammutaufgabe. Nicht zuletzt, weil diese Neuerung flächendeckend und sauber kommuniziert werden müssen. Immerhin ändern sich die gewohnten Kommunikationswege für rund 350.000 Mieter. Diese sowie andere Interessierte finden ab sofort auf jeder Siedlungsseite eine Infobox mit der neuen Service-Nummer.

Das Gute optimieren: die Wohnungssuche

Eine Kundenbefragung sowie die Analyse des User-Verhaltens auf der LEG-Website haben das Potenzial zur Optimierung der Usability aufgezeigt. Nach Auswertung der Ergebnisse stand für unsere Strategen vom Immobilienmarketing fest: Wir platzieren die Wohnungssuche – der mit Abstand am schnellsten gefundene Bereich – noch prominenter und rücken den Kundenservice weiter in den Fokus. Nach dem Relaunch erscheint die Wohnungssuche nun als erste Klick-Option. Das heißt: Potenzielle Neumieter gelangen direkt zur Wohnungssuche am Wohnstandort ihrer Wahl.

Springt ins Auge: der Kundenservice

Der Kundenservice fand sich bei den Zugriffszahlen auf Platz zwei wieder, mit deutlichem Abstand zur Wohnungssuche. Potenzial zur Optimierung für das Immobilienmarketing: Schließlich liegt für ein Immobilienunternehmen im Kundenservice die Möglichkeit, echte Alleinstellungsmerkmale zu schaffen. Und genau hier haben unsere Online-Experten angesetzt: Der Bereich Kundenservice befindet sich nun prominent und in plakativem Orange weit oben auf der Startseite. Haben LEG-Mieter in Zukunft Fragen – ob zu ihrer Wohnung oder zum neuen Kundenservice – erhalten sie den benötigten Kontakt nach einem Blick und Klick.

Bessere Struktur: Content-Cards und Mobile-Optimierung

Die Platzierung des Contents erfolgt in Content-Cards, die mit ihrer „Boxen-Optik“ eine große Übersicht auf allen Gerätekategorien garantieren. Zudem optimierte smply.gd die Website weiter für den mobilen Zugriff. Denn über 50% der Seitenzugriffe erfolgen mittlerweile mobil auf Touchgeräten. Insbesondere mobil verbessert sich die User Experience (UX) auch durch moderne Webtechniken wie das sogenannte Lazy Loading. Die Seitenbesucher können so schon die kompletten Textinformationen in der korrekten Struktur konsumieren, während die Bilder noch nachgeladen werden. Die Informationen sind hierdurch – auch bei schlechter Verbindung – in unter einer Sekunde schon lesbar. Ein deutlicher Fortschritt zur vorherigen Version der Seite.

Die Navigation auf allen mobilen Endgeräten erfolgt ab jetzt über ein intuitives und intensiv getestetes Curtain-Menü (zu Deutsch „Vorhang-Menü“). Der Vortiel liegt hier klar auf der Hand. Da Icons nicht immer zu 100% selbsterklärend sind, werden sie in dieser Menüvariante dem Betrachter komplett erklärt. Erst im zweiten Schritt werden sie auf die reine Icondarstellung reduziert – aber sie sind immer noch auswählbar. So entfällt auch das nervige “zurück”-klicken der herkömmlichen Menü-Varianten.

Darüber hinaus haben wir die Wohnungsexposés noch konsequenter für die mobile Ansicht optimiert und die Schieberegler der Suchmaske weiter verbessert. Das Teilen von Content in Social Media ist nun auch über den neu implementierten WhatsApp-Share-Button möglich.

Immobilienmarketing, das Mieter gut finden!

Unter SEO-Gesichtpunkten konnte die LEG-Website ihre Performance noch einmal steigern. Das Ergebnis der Neuprogrammierung: eine deutlich bessere Indizierung bei Google. User bekommen nach ihrer Suche direkt die passende Unterseite angezeigt, zum Beispiel die Siedlungsseite für den gesuchten Wohnort.

Und unser Kunde? Ist voll auf zufrieden! Frei nach dem Motto: Was die Mieter gut finden, gefällt auch der LEG ;) 

Scrum und Kanban – Agiles Projektmanagement bringt Geschwindigkeit und Flexibilität

Last but not least haben wir unser Projektmanagement nun vollständig auf agile Methoden umgestellt. Die Vorteile liegen hier klar auf der Hand: Release-Zyklen werden verkürzt, der Planungsaufwand reduziert und der Prozess entschlackt. Das fertige Produkt liegt so viel schneller vor und kann von nun an deutlich flexibler angepasst oder erweitert werden.

Von nun an genießen unser Kunde, unser Design-, SEO-Text- und Entwicklungsteam sowie selbstverständlich unsere Kundenberater alle Vorteile eines modernen Projektmanagementsystems.

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